Dịch vụ y tế chất lượng

Dịch vụ y tế chất lượng

Chất lượng là gì?

Chất lượng chăm sóc là mức độ mà các dịch vụ y tế được cung cấp cho các cá nhân và quần thể làm tăng khả năng đạt được các kết quả sức khỏe mong đợi và phù hợp với chuyên môn dựa trên bằng chứng.Định nghĩa về chất lượng chăm sóc này bao gồm khuyến khích, phòng ngừa, điều trị, phục hồi chức năng và chăm sóc giảm nhẹ, và ngụ ý rằng chất lượng chăm sóc, gia đình và cộng đồng có thể được đo lường và liên tục cải thiện bằng cách cung cấp dịch vụ chăm sóc dựa trên bằng chứng có tính đến nhu cầu và sở thích của dịch vụ người dùng (bệnh nhân).

• Hiệu quả bằng cách cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe dựa trên bằng chứng cho những người cần;
• Đảm bảo an toàn bằng cách tránh gây hại cho đối tượng chăm sóc;
• Chăm sóc con người làm trung tâm đáp ứng sở thích, nhu cầu và giá trị cá nhân trong các dịch vụ y tế được tổ chức xung quanh nhu cầu của mọi người;
• Kịp thời bằng cách giảm thời gian chờ đợi và đôi khi là sự chậm trễ có hại cho những người tiếp nhận và cung cấp dịch vụ chăm sóc;
• Chất lượng chăm sóc công bằng, bình đẳng được cung cấp không phân biệt tuổi tác, giới tính, giới tính, chủng tộc, dân tộc, vị trí địa lý, tôn giáo, tình trạng kinh tế xã hội, ngôn ngữ hoặc đảng phái chính trị;
• Tích hợp bằng cách cung cấp dịch vụ chăm sóc được phối hợp giữa các cấp và các nhà cung cấp và cung cấp đầy đủ các dịch vụ y tế trong suốt cuộc đời;và
• Nâng cao hiệu quả bằng cách sử dụng tối đa các nguồn lực sẵn có và tránh lãng phí.

Nhiều lĩnh vực chất lượng này có liên quan chặt chẽ đến các nguyên tắc đạo đức.

Hãy hành động vì chất lượng
Dịch vụ y tế chất lượng là sản phẩm của môi trường hệ thống y tế rộng lớn hơn và hành vi của các nhà cung cấp và cá nhân làm việc trong đó.Ai, OECD và Ngân hàng Thế giới đã xác định một loạt các hành động mà các khu vực bầu cử quan trọng - chính phủ, hệ thống y tế, người dân và bệnh nhân và nhân viên y tế - cần phải làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu cung cấp các dịch vụ y tế chất lượng trên tuyến đầu.
Định hướng chiến lược chất lượng quốc gia: Các chính sách và chiến lược quốc gia nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc là nền tảng vững chắc để nâng cao chất lượng của toàn hệ thống y tế và cần được kết hợp chặt chẽ với các chính sách và chương trình y tế quốc gia rộng lớn hơn.Trọng tâm của chính sách và chiến lược chất lượng quốc gia là một tập hợp các can thiệp thực tế phản ánh các hành động cần thiết trong toàn hệ thống y tế để định hình môi trường hệ thống, giảm thiểu tác hại, cải thiện chăm sóc y tế và thu hút bệnh nhân, gia đình và cộng đồng.Các quốc gia có thể xem xét các danh sách minh họa về các biện pháp can thiệp có chất lượng trong các lĩnh vực này.

Chất lượng của hệ thống y tế: ngoài một môi trường chính sách thuận lợi, việc cung cấp các dịch vụ chất lượng đòi hỏi phải có quản trị tốt;Một lực lượng y tế có tay nghề và năng lực được hỗ trợ và thúc đẩy;Cơ chế tài chính để hỗ trợ và khuyến khích chăm sóc chất lượng;Hệ thống thông tin liên tục theo dõi và học hỏi để lái xe được chăm sóc tốt hơn;Thuốc, thiết bị và công nghệ sẵn có, an toàn và đúng quy định;Và các cơ sở chăm sóc sức khỏe được trang bị tốt và dễ tiếp cận.

Chất lượng cao chăm sóc sức khỏe ban đầu: Chăm sóc sức khỏe ban đầu là trọng tâm để cung cấp bao phủ sức khỏe toàn dân có chất lượng.Ba trụ cột liên kết với nhau của chăm sóc sức khỏe ban đầu - trao quyền cho mọi người và gắn kết cộng đồng;Các sáng kiến ​​y tế đa ngành;Ưu tiên các dịch vụ y tế cung cấp dịch vụ chăm sóc ban đầu chất lượng cao và các chức năng thiết yếu của sức khỏe cộng đồng - tất cả đều đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng về chất lượng.

Giám sát và đánh giá: Chất lượng cần được đo lường và giám sát liên tục để thúc đẩy cải tiến.Điều này dựa trên dữ liệu chính xác, kịp thời và có thể hành động.Việc tích hợp các nỗ lực đo lường toàn cầu và quốc gia là rất quan trọng để đảm bảo rằng các quốc gia thu thập dữ liệu quan trọng và sử dụng dữ liệu đó để chuyển đổi và cải thiện hệ thống cung cấp dịch vụ của họ.Ví dụ, vai trò của hệ thống học tập và báo cáo sự kiện bất lợi là rất quan trọng trong bối cảnh này.

Chia sẻ và học hỏi: Ngoài các chỉ số chính để đo lường sự cải tiến, rõ ràng cần thu thập và chia sẻ các bài học kinh nghiệm về chất lượng trong và giữa các quốc gia để thúc đẩy quá trình học tập tích cực và củng cố lẫn nhau.Kiến thức này từ tất cả các cấp của hệ thống y tế quốc gia phải được chia sẻ trong các hệ thống y tế địa phương và toàn cầu.

Hệ thống y tế phục hồi chất lượng: Chất lượng và khả năng phục hồi là những khái niệm có liên quan chặt chẽ với nhau.Để làm cho các hệ thống y tế có khả năng phục hồi, chúng cần các dịch vụ y tế có chất lượng được cung cấp trước đó, được duy trì trong thời gian và được cải thiện sau các trường hợp khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng.Các dịch vụ y tế có chất lượng rất quan trọng trong các trường hợp khẩn cấp và đóng vai trò là giao diện giữa cộng đồng và hệ thống y tế.

Cuối cùng, trên toàn thế giới, cần có một sự thay đổi cơ bản trong việc cung cấp dịch vụ để các dịch vụ chất lượng được cung cấp với lòng nhân ái, tập trung vào nhu cầu của con người và cộng đồng, vì việc cung cấp nhân ái đã được chứng minh là cải thiện kết quả trong nhiều bối cảnh.